新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊 （記者陳維城）對(duì)于北美市場(chǎng)有用戶反饋美的U型窗機(jī)貫流風(fēng)輪葉片出現(xiàn)發(fā)霉現(xiàn)象。6月9日，美的空調(diào)表示，已主動(dòng)發(fā)起針對(duì)美國及加拿大用戶的召回服務(wù)行動(dòng)。

美的空調(diào)發(fā)布說明稱，受此次召回公告影響的產(chǎn)品—U型窗機(jī)不存在影響正常使用、產(chǎn)品能效或者導(dǎo)致安全事故、人身傷亡的設(shè)計(jì)、材料或制造工藝等重大瑕疵和缺陷。該產(chǎn)品主要在美國及加拿大銷售，產(chǎn)品在出廠前均經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量管控流程，獲得了北美產(chǎn)品認(rèn)證的權(quán)威機(jī)構(gòu)CSA（加拿大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）的安全認(rèn)證，其出具的檢測(cè)報(bào)告證明了產(chǎn)品符合北美市場(chǎng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

美的空調(diào)表示，經(jīng)初步分析，導(dǎo)致召回的貫流風(fēng)輪葉片發(fā)霉問題，系外部特殊環(huán)境條件引發(fā)的極端罕見的個(gè)別現(xiàn)象。產(chǎn)品自2020年3月在北美上市以來，六年我們共收到涉及此現(xiàn)象的客訴反饋152例，這些案例往往與諸如極端潮濕使用環(huán)境等因素相關(guān)。對(duì)比該型號(hào)產(chǎn)品上市以來超170萬臺(tái)的總銷量，客訴率低于萬分之一。

“此次召回為主動(dòng)召回，非強(qiáng)制召回。我們將為可能受影響的用戶提供包括但不限于退款退貨、寄送配件自助維修、免費(fèi)上門檢測(cè)與維修服務(wù)。通過更換新材質(zhì)的排水塞，使空調(diào)制冷產(chǎn)生的冷凝水能夠在空調(diào)停機(jī)后更加迅速的排干，有效阻斷風(fēng)道中的霉菌生長(zhǎng)及風(fēng)輪葉片發(fā)霉隱患。”美的空調(diào)提道。

編輯 楊娟娟

校對(duì) 楊利