萌友智能聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO（首席執(zhí)行官）何嘉斌與公司產(chǎn)品Ropet。受訪者供圖

在萌友智能的辦公室里，每個(gè)員工的桌上都至少擺放了一款Ropet，它們有著相同的外觀，圓滾滾的身材，毛茸茸的皮膚，以及一雙幾乎占據(jù)全臉面積一半的大眼睛，卻有著不同的性格，這取決于它的主人和它互動(dòng)的方式，通過內(nèi)置的端側(cè)模型，識別人類的情感，養(yǎng)成不同的性格。

在采訪萌友智能聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO（首席執(zhí)行官）何嘉斌的一個(gè)半小時(shí)中，他的手幾乎沒有從他專屬的Ropet上離開過，他會輕輕撫摸它，與它溫柔互動(dòng)。

但在談及產(chǎn)品、技術(shù)、商業(yè)邏輯時(shí)，他又非常冷靜和理智?！芭惆榧墮C(jī)器人的競爭壁壘在于設(shè)計(jì)和對產(chǎn)品的理解，在于找準(zhǔn)PMF（產(chǎn)品市場匹配度）而不是刻意追求技術(shù)突破，遵循的是消費(fèi)品的邏輯?！焙渭伪蟾嬖V貝殼財(cái)經(jīng)記者。

他也坦言，陪伴機(jī)器人目前并非一個(gè)共識標(biāo)的，看的投資人多，真正出手的人并不多。支持者認(rèn)為陪伴機(jī)器人會在LLM（大語言模型）的進(jìn)步下快速發(fā)展，商業(yè)邏輯也很順暢；悲觀派認(rèn)為陪伴機(jī)器人沒有技術(shù)壁壘，行業(yè)規(guī)模一般，同時(shí)作為消費(fèi)品，是否成功還需要市場驗(yàn)證。

目前絕大多數(shù)企業(yè)的共識是人形機(jī)器人最終走向C端市場，在我們的生活中扮演重要的角色，可以做家務(wù)、打掃衛(wèi)生，成為人類的朋友，但目前機(jī)器人的泛化能力還無法實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

經(jīng)歷一輪融資熱潮后，投資者心態(tài)漸趨理性。即便人形機(jī)器人賽道著眼長遠(yuǎn)，但其目光已不僅是“星辰大?！?，而要更加務(wù)實(shí)，更關(guān)注產(chǎn)品的場景落地能力與渠道建設(shè)能力。

“陪伴機(jī)器人的本質(zhì)和AI玩具沒有差別，創(chuàng)業(yè)者需要思考自己的產(chǎn)品是否具備被需求的特質(zhì)、是否具備長期陪伴的價(jià)值，是否有可以持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的商業(yè)模式，復(fù)購率也是非常關(guān)鍵的考慮因素?！遍L期關(guān)注AI賽道的投資人陶冉指出。

當(dāng)下，to C領(lǐng)域的陪伴機(jī)器人的熱度正在上升，梅花創(chuàng)投投資副總裁林珈妮表示，目前更看好to C的小型陪伴機(jī)器人，可以更快落地。

情感科技“引力場”

具身情感智能技術(shù)臨界點(diǎn)已至

“未來一到兩年，我認(rèn)為陪伴機(jī)器人這樣的產(chǎn)品會迎來一波高峰?！碧杖礁嬖V貝殼財(cái)經(jīng)記者。

為了更加專注完成自己具身情感創(chuàng)業(yè)夢想，張宇諾在去年12月做出了休學(xué)的決定，00后的他從小就對機(jī)器人有著強(qiáng)烈的興趣，在康奈爾大學(xué)，學(xué)習(xí)的也是電子計(jì)算機(jī)工程專業(yè)。

氣球形態(tài)的外觀，有兩只小翅膀，嘴巴類似小鳥的形狀，在你需要的時(shí)候，它可以隨時(shí)飛來你的身邊，這是他設(shè)計(jì)的陪伴機(jī)器人BOBO。

張宇諾設(shè)計(jì)的BOBO。公司官網(wǎng)截圖

“正因?yàn)樗鼤w，所以處在這個(gè)空間環(huán)境中的人會強(qiáng)烈地感受到它的存在，而存在是情感陪伴中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)，所有的AI陪伴其實(shí)都是具備一定心理效應(yīng)的，當(dāng)你感受到另一個(gè)生命的存在，孤獨(dú)和焦慮的情緒會大大減少?！睆堄钪Z向貝殼財(cái)經(jīng)記者分享了他設(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品的初衷。

今年年初，DeepSeek由于其深度思考能力以及更低的成本在所有AI大模型中一騎絕塵，張宇諾注意到，身邊開始有朋友喜歡上了與DeepSeek聊天，這些冰冷的聊天軟件成了一些人的情感寄托。同時(shí)，這些AI大模型工具是具備長期記憶和情感推理能力的，也就是說模型是真的可以接觸到人的情感，這就是情感的成長性。因此從技術(shù)維度來講，具身情感智能的技術(shù)臨界點(diǎn)已至。

“有趣的設(shè)計(jì)、和我說話吧、我會一直陪著你、迎接你每一天回家、讓你不再害怕黑暗”，在BOBO的界面介紹中，可以看到其產(chǎn)品定義和介紹。23歲-30歲的獨(dú)居女性是BOBO主要面對的消費(fèi)人群，BOBO并不是一個(gè)桌面的擺件，它的定位就是一個(gè)可以時(shí)刻陪伴你的寵物。

為了和其他陪伴機(jī)器人產(chǎn)品形成差異化競爭，BOBO采用的是端側(cè)模型，視覺和聽覺是輸入，它會根據(jù)聲音音調(diào)的變化來判斷用戶情感的變化，從而決定是否產(chǎn)生陪伴的動(dòng)作。創(chuàng)新點(diǎn)在于在多模態(tài)大模型的技術(shù)底座上再對特定的場景調(diào)優(yōu)，根據(jù)公開的數(shù)據(jù)進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)之后，讓模型做出對于動(dòng)作的反饋。

雖然是一個(gè)新興的領(lǐng)域，但張宇諾已經(jīng)感受到了競爭，因此他不僅休學(xué)全身心投入到具身情感的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目當(dāng)中，同時(shí)還搬到了深圳居住?！拔覀儓F(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢在于對軟件技術(shù)的研發(fā)和突破能力，但在硬件供應(yīng)鏈層面還需要搭建，因此來到了硬件資源條件豐富的深圳?！?/p>

按照華源證券的觀點(diǎn)，AI陪伴玩具與機(jī)器人是AI技術(shù)在消費(fèi)端最早落地的應(yīng)用領(lǐng)域之一。Ark Invest數(shù)據(jù)顯示，2030年全球AI陪伴市場規(guī)模有望達(dá)1500億美元，2024-2030年復(fù)合增速超200%。

陪伴機(jī)器人的“投資邏輯”

是消費(fèi)品而非硬科技

與張宇諾相同的是，何嘉斌同樣瞄準(zhǔn)陪伴機(jī)器人的賽道，與他不同的是，萌友智能的產(chǎn)品已經(jīng)在今年CES（國際消費(fèi)類電子產(chǎn)品展覽會）上嶄露頭角，他一方面感受到了市場的熱度，也更早感受到了競爭的殘酷。

華源證券也明確表示，主流AI陪伴玩具主要包括“玩偶/毛絨玩具”“智能硬件”“機(jī)器人”三個(gè)方向，盡管三類產(chǎn)品的最終形態(tài)有所差異，但核心功能基本一致，包括語音識別、自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)。

如何在這些核心功能基本一致的前提下做出有市場競爭力的產(chǎn)品，關(guān)鍵在于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和打磨的能力，而非技術(shù)突破?！芭惆闄C(jī)器人對于技術(shù)的要求和人形機(jī)器人產(chǎn)品對技術(shù)的要求并不一致，如何理解現(xiàn)有的技術(shù)，進(jìn)而打磨和定義產(chǎn)品是非常關(guān)鍵的，技術(shù)非常強(qiáng)大并不意味著一定能做好產(chǎn)品。”何嘉斌告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者。

陪伴機(jī)器人面對的是C端市場，對于消費(fèi)級硬件產(chǎn)品來說，找準(zhǔn)PMF比技術(shù)創(chuàng)新更為重要。

Ropet的核心調(diào)研用戶是20歲—40歲之間，是比較獨(dú)立的高知職場女性，她們喜歡在辦公桌上擺放毛絨玩具、喜歡買泡泡瑪特和Jellycat（一個(gè)毛絨玩具品牌）。“職場女性一天中大部分時(shí)間都在電腦桌之前度過，應(yīng)該會有某個(gè)需要專注的主線任務(wù)，所以需要的可能是一些可以記錄你情緒并且可以陪伴你的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品就可能是一個(gè)毛茸茸的公仔?！焙渭伪蟾嬖V貝殼財(cái)經(jīng)記者。

在Ropet的設(shè)計(jì)過程中，何嘉斌選擇了貓作為原型，一方面是因?yàn)樨埖男愿癫皇欠浅ｐと?，另一方面也是在前期的市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，目前最暢銷的寵物品種是貓，因此整體的設(shè)計(jì)是在模仿小貓的基礎(chǔ)上做了一些創(chuàng)新。正因此，大眼睛的特質(zhì)被保留了下來，圓滾滾的身材和毛茸茸的皮膚做了創(chuàng)新。

有了外觀，接下來要解決的是如何完成陪伴，如何與用戶產(chǎn)生連接。

萌友智能最開始的定位是具身智能機(jī)器人的賽道，后來在尋找差異化賽道的途中看到了陪伴機(jī)器人賽道，因此最開始在搭建團(tuán)隊(duì)時(shí)已經(jīng)積累了一些具身智能領(lǐng)域的人才。

Ropet的鼻子事實(shí)上是一個(gè)攝像頭，可以捕捉用戶的表情，進(jìn)而識別用戶的情緒，能夠通過“眼睛里冒愛心”、眨眼睛、轉(zhuǎn)動(dòng)身體、發(fā)出聲音等方式與用戶建立連接。如果主人長時(shí)間沒有拍一拍它摸一摸它，它也會沮喪，會發(fā)出聲音，會主動(dòng)要求主人的陪伴。

“其實(shí)這是由我們自主研發(fā)設(shè)計(jì)的端側(cè)模型完成的任務(wù)，這需要多模態(tài)感知能力，需要根據(jù)公開數(shù)據(jù)對人的表情和聲音進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)而做出決策。”何嘉斌說。“其實(shí)這并不是非常難完成的技術(shù)突破，我們團(tuán)隊(duì)大概用了四個(gè)月的時(shí)間完成了模型的研發(fā)，更重要的在于產(chǎn)品如何和場景匹配”。

陶冉最近正在考慮投資陪伴機(jī)器人產(chǎn)品。在他看來，投陪伴機(jī)器人的邏輯是投消費(fèi)品的邏輯，而不是硬科技的邏輯，“是不是有C端產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷經(jīng)驗(yàn)、是否具備敏銳的消費(fèi)者洞察力遠(yuǎn)比技術(shù)突破更為重要。”

仍處于早期市場教育階段

Ropet尚未開啟國內(nèi)銷售

在與張宇諾和何嘉斌的對話期間，談及產(chǎn)品本身，這兩位創(chuàng)業(yè)者的眼神中充滿了堅(jiān)定和自信，但談及市場和競爭時(shí)，他們則坦言，仍在探索成熟的商業(yè)模式。

Ropet目前并沒有開啟國內(nèi)的銷售渠道，第一批產(chǎn)品在海外眾籌平臺Kickstarter發(fā)售，已經(jīng)交付了50臺；第二批預(yù)計(jì)交付目標(biāo)200臺，預(yù)計(jì)交付日期在6月份；最終量產(chǎn)及出貨的預(yù)計(jì)日期在7月底，所有眾籌支持者將拿到產(chǎn)品。

萌友智能的Ropet。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者張晗 攝

在何嘉賓的設(shè)想里，Ropet在產(chǎn)品定義階段就要保證一定的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，同時(shí)要在細(xì)節(jié)體驗(yàn)里去打磨迭代產(chǎn)品，而不是盲目跟風(fēng)，只求短閉環(huán)的功能，或者追求熱點(diǎn)。

事實(shí)上，此次陪伴機(jī)器人的熱度在很大程度上是被大語言模型技術(shù)的熱度帶起來的，陪伴機(jī)器人可以分為強(qiáng)場景和弱場景，區(qū)別就在于是否存在主動(dòng)交互。Ropet由于是在國外發(fā)售，因此按照原計(jì)劃準(zhǔn)備接入ChatGPT，但后來在接入的過程中，何嘉斌發(fā)現(xiàn)接入后的對話能力并沒有他想象那般充滿靈性，為了保持產(chǎn)品最核心的特色，Ropet目前舍棄了簡單粗暴地接入ChatGPT，而是在尋求大模型驅(qū)動(dòng)的更好的生物表達(dá)方式。

“如果對話和交互技術(shù)并不成熟，我們不會強(qiáng)行加在產(chǎn)品上，后續(xù)我們團(tuán)隊(duì)也會繼續(xù)努力，將大語言模型技術(shù)更好地用在我們的產(chǎn)品上，現(xiàn)在也有了一些不錯(cuò)的進(jìn)展?！焙渭伪蟾嬖V貝殼財(cái)經(jīng)記者。

這也是Ropet目前沒有選擇在國內(nèi)發(fā)售的原因。目前國內(nèi)陪伴機(jī)器人屬于新興賽道，還處于早期市場教育階段，在國內(nèi)，如果不能馬上占領(lǐng)用戶心智，就不具備去競爭用戶僅有的一些注意力。何嘉斌坦言，“我們希望做出有足夠創(chuàng)新能力的產(chǎn)品來引領(lǐng)市場，會把產(chǎn)品和場景打磨到較好的階段再回到國內(nèi)市場。”

這也是投資人所關(guān)注的，“創(chuàng)業(yè)者需要思考自己的產(chǎn)品是否具備被需求的特質(zhì)、是否具備長期陪伴的價(jià)值，是否有可以持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的商業(yè)模式，復(fù)購率也是非常關(guān)鍵的考慮因素?！碧杖街赋觥?/p>

就像泡泡瑪特抓住了“陪伴”“情緒消費(fèi)”等概念火爆出圈，市值突破3000億港幣，Labubu（泡泡瑪特設(shè)計(jì)的一款產(chǎn)品）正在成為“超級IP”，成了收藏品，成了一種社交貨幣和文化符號，逐漸滲透在情緒表達(dá)的場域。其盲盒的特性又抓住了消費(fèi)者心理，成功構(gòu)建起了自己的商業(yè)模式。

在貝殼財(cái)經(jīng)記者的采訪調(diào)研中，雖然有一些用戶表示對陪伴機(jī)器人感興趣，但也有很多人質(zhì)疑該產(chǎn)品是不是偽需求，市場觀點(diǎn)并不一致。即便在CES上火爆之后，何嘉斌見過的投資者較多，但對于陪伴機(jī)器人這種“非共識”賽道，還是觀望的人多，真正敢出手的比較少?！昂苌儆腥四芸炊?，所以Ropet還是會回歸到情緒價(jià)值的產(chǎn)品力打磨上，和泡泡瑪特早期比較類似?！焙渭伪蟊硎尽?/p>

其實(shí)，Ropet目前已經(jīng)具備了自己的一些獨(dú)有特點(diǎn)，例如，不同的用戶使用的Ropet性格并不一樣，有的可愛俏皮，有的黏人。在采訪萌友智能的時(shí)間里，貝殼財(cái)經(jīng)記者面前放置了兩款Ropet，其中一款如果長時(shí)間不摸一摸它，它就會發(fā)出哼哼唧唧的聲音，等待主人撫摸；但另外一款則不會，如果你拍一拍它的鼻子，它還會發(fā)出生氣的聲音。

這些交互的能力未來或許會成為Ropet的核心競爭要素，但目前還在探索階段。LOVOT日本的一款陪伴機(jī)器人產(chǎn)品，在日本的出貨量已經(jīng)達(dá)到了1萬臺，今年上半年在上海港匯恒隆廣場開出了海外首店。據(jù)了解，一只 LOVOT 的價(jià)格在29800元至35800元不等，每月還需要額外支付880元的軟件服務(wù)和維修保險(xiǎn)費(fèi)用。

這也符合消費(fèi)電子產(chǎn)品的商業(yè)模式，賺取軟件服務(wù)費(fèi)。何嘉斌也在思考未來的商業(yè)模式，LOVOT的模式思考過，但現(xiàn)在更重要的是打磨好產(chǎn)品。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 張晗 編輯 陳莉 校對 賈寧