“不控制飲食，正常吃漢堡、喝奶茶，兩個(gè)月還能減重20多斤”“0激素、無(wú)副作用，35國(guó)售賣，明星都在吃” ，在各大社交平臺(tái)與電商直播間，NewHealth新海思多維代謝每日補(bǔ)充包、EAFIT黑燃片等跨境減肥產(chǎn)品，憑借極具誘惑力的宣傳話術(shù)與“科學(xué)背書”，成為眾多追求快速瘦身人群的“新寵”。數(shù)據(jù)顯示，僅在某主流電商平臺(tái)，這兩款產(chǎn)品的月銷量均突破2萬(wàn)件，評(píng)論區(qū)滿是“瘦身效果”“被明星種草”的留言。
新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些被追捧為“減肥神器”的跨境產(chǎn)品，背后暗藏多重隱患：產(chǎn)品宣稱的“權(quán)威實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)”難以核實(shí)，部分宣傳內(nèi)容涉嫌虛假宣傳；NewHealth產(chǎn)品曾標(biāo)注由已注銷三年的企業(yè)生產(chǎn)，EAFIT黑燃片的香港銷售主體信息模糊。有消費(fèi)者也表示，服用后不僅未實(shí)現(xiàn)“輕松瘦身”，反而出現(xiàn)腸道菌群紊亂、月經(jīng)異常甚至肝損傷等現(xiàn)象。
主打“科學(xué)、專業(yè)”，多款跨境減肥產(chǎn)品熱銷
“研二實(shí)習(xí)跟手術(shù)時(shí)，親眼看到胖人肚子里的脂肪像油一樣溢出來(lái)，165斤的我徹底破防了?！痹谀成缃黄脚_(tái)，一名賬號(hào)為“卡路里刺客”的博主，以“既卷學(xué)術(shù)也卷身材的六邊形戰(zhàn)士”為標(biāo)簽發(fā)布視頻，力薦NewHealth新海思多維代謝每日補(bǔ)充包。
該博主發(fā)布的視頻中，講述了自己曾嘗試“瘋狂跑10公里+頓頓減脂餐”僅減重3斤，且吃一碗麻辣燙就反彈的經(jīng)歷。隨后話鋒一轉(zhuǎn)，提及“導(dǎo)師給了多篇國(guó)際權(quán)威期刊論文，讓我尋找科學(xué)減重方法”，最終“發(fā)現(xiàn)微分子鉻元素能刺激神經(jīng)元，抑制糖分吸收，削減脂肪轉(zhuǎn)化基數(shù)37.4%”。
該博主在視頻中還展示了多本外文期刊（未展示具體內(nèi)容），稱“查詢知網(wǎng)和專業(yè)官方數(shù)據(jù)，再次印證鉻元素減重?zé)o反彈、無(wú)不良反應(yīng)”。同時(shí)，她還介紹自己購(gòu)買的NewHealth代謝補(bǔ)充包“檢測(cè)資質(zhì)齊全，有大量減重案例”，并拍攝產(chǎn)品包裝上的英文標(biāo)識(shí)，稱“這是英國(guó)知名實(shí)驗(yàn)室研制的，品質(zhì)有保障”。
在該視頻中，博主頻繁提及“導(dǎo)師文獻(xiàn)”“國(guó)際權(quán)威期刊論文”“解剖課老師科普”等專業(yè)相關(guān)詞匯，同時(shí)，還展示了產(chǎn)品包裝、自身腹部脂肪減少的對(duì)比畫面，以及“吃麻辣香鍋、喝啤酒仍減重”的“使用體驗(yàn)”。
某社交平臺(tái)上博主“卡路里刺客”在視頻中展示國(guó)際權(quán)威期刊論文，并附上NewHealth新海思多維代謝每日補(bǔ)充包宣傳圖。
“看到博主是醫(yī)學(xué)生，還引用了文獻(xiàn)，覺(jué)得肯定靠譜，就下單了?！毕M(fèi)者陳女士告訴記者。截至9月15日，該博主關(guān)于NewHealth產(chǎn)品的視頻點(diǎn)贊量高達(dá)33萬(wàn)，轉(zhuǎn)發(fā)量為1萬(wàn)次，評(píng)論量為8983條。
同為熱銷跨境減肥產(chǎn)品，法國(guó)品牌EAFIT黑燃片則通過(guò)直播間“場(chǎng)景化營(yíng)銷”撬動(dòng)銷量。在某社交平臺(tái)的EAFIT海外旗艦店直播間，每天早中晚時(shí)段，主播都會(huì)拿著產(chǎn)品和“成分表展板”，重復(fù)著頗具煽動(dòng)性的宣傳。
“黑燃片是降體重的，為什么可以幫你瘦全身、降體重？”主播在介紹的同時(shí)舉起了手中的核心成分表，主播稱，發(fā)酵黑姜全譜提取物可以抑制脂肪、分解脂肪、代謝脂肪；毛猴鞘蕊花提取物可以提高新陳代謝，適合熬夜、三餐不規(guī)律等代謝差的人群，幫助人們每天提高20%的代謝；南美卡宴辣椒可以燃燒卡路里，增強(qiáng)飽腹感；猴面包果可以穩(wěn)定血糖，服用該產(chǎn)品可以避免高血糖、低血糖；阿拉比卡咖啡提取物可以調(diào)節(jié)腸道蠕動(dòng)。
有網(wǎng)友在直播間詢問(wèn)，該產(chǎn)品是否為保健品，主播給出了“是營(yíng)養(yǎng)品，不是‘藥藥’，沒(méi)有激素，吃完之后不會(huì)拉肚子、有副作用”的回答。根據(jù)主播介紹，該產(chǎn)品在35個(gè)國(guó)家都有售賣，多位明星達(dá)人都在服用。
為進(jìn)一步證實(shí)產(chǎn)品功效，EAFIT海外旗艦店在EAFIT黑燃片的宣傳頁(yè)面上還標(biāo)注了試驗(yàn)數(shù)據(jù)：“雙盲實(shí)驗(yàn)力證，實(shí)力燃掉膨脹體型，30天臨床試驗(yàn)，體重下降7.5KG，BMI下降4.07%，腰圍下降6.8cm；脂F(xiàn)下降26%。（數(shù)據(jù)來(lái)自法國(guó)實(shí)驗(yàn)室，25位22-65歲受試者早晚使用EAFIT黑燃片，30天后受試者體重、BMI、腰圍、脂F(xiàn)的變化數(shù)據(jù)，僅代表產(chǎn)品功效，實(shí)際效果因人而異。）”其中，“脂F(xiàn)”代指脂肪。
EAFIT海外旗艦店直播間內(nèi)，主播正介紹黑燃片的“雙盲實(shí)驗(yàn)報(bào)告”。圖/某社交平臺(tái)EAFIT海外旗艦店直播截圖
價(jià)格方面，主播不斷強(qiáng)調(diào)“直播專屬優(yōu)惠”：“日常價(jià)589元/盒，今天直播間只要349元！”同時(shí)，主播還通過(guò)“倒計(jì)時(shí)下單”等話術(shù)制造緊迫感，“最后5分鐘時(shí)間，我10點(diǎn)鐘下播，左上角領(lǐng)優(yōu)惠券，有直播間專享活動(dòng)贈(zèng)品，糾結(jié)來(lái)糾結(jié)去的就沒(méi)有贈(zèng)品去送了?！逼鋵?shí)，該主播所稱的下播并非直播結(jié)束，而是更換主播后繼續(xù)直播，而產(chǎn)品非直播時(shí)的優(yōu)惠價(jià)格為358元，與直播時(shí)的差價(jià)僅為9元。
EAFIT黑燃片30粒/盒售價(jià)349元，按客服建議，大基數(shù)人群（BMI＞24）每日需服用4粒，每月用量約4盒，花費(fèi)超千元；中小基數(shù)人群（BMI≤23.9）每日服用2粒，每月花費(fèi)約600元。盡管價(jià)格不菲，但在直播間的促銷話術(shù)下，這款產(chǎn)品銷量居高不下。記者觀察發(fā)現(xiàn)，在某社交平臺(tái)，截至9月15日，EAFIT黑燃片的銷量顯示突破20.6萬(wàn)單。
“雙盲實(shí)驗(yàn)報(bào)告”僅有碎片數(shù)據(jù)
新京報(bào)記者注意到，無(wú)論是上述NewHealth產(chǎn)品，還是EAFIT黑燃片，都通過(guò)出示文獻(xiàn)引用、雙盲實(shí)驗(yàn)等方式，試圖展示產(chǎn)品的專業(yè)性。
記者提出想查看EAFIT黑燃片的“雙盲實(shí)驗(yàn)報(bào)告”，客服發(fā)來(lái)一張截圖，圖中僅有實(shí)驗(yàn)組內(nèi)個(gè)體的測(cè)量數(shù)據(jù)（包括基線數(shù)據(jù)及2周、4周和8周后的數(shù)據(jù)），并未有其他有效信息。
此外，針對(duì)“EAFIT黑燃片”是否為保健食品，客服人員并未給出明確回復(fù)，而是表示“商品是跨境產(chǎn)品，已通過(guò)海關(guān)檢驗(yàn)，符合國(guó)內(nèi)銷售標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品執(zhí)行原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)，清關(guān)記錄可通過(guò)掌上海關(guān)查詢相關(guān)信息?！?/p>
記者在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品并未取得國(guó)內(nèi)保健食品備案，產(chǎn)品的外包裝上亦無(wú)中文標(biāo)簽。
北京雷騰律師事務(wù)所律師莫冬雪指出，根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，保健食品需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的注冊(cè)或備案程序，并取得相應(yīng)資質(zhì)后，才可宣稱特定保健功能。若EAFIT黑燃片未取得中國(guó)保健品注冊(cè)或備案，卻宣傳“燃脂”“控糖”等保健功效，極有可能被認(rèn)定為“普通食品宣稱保健功能”。
此外，“執(zhí)行原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)”不能規(guī)避國(guó)內(nèi)監(jiān)管，雖然跨境產(chǎn)品可能執(zhí)行原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)，但進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)銷售，必須同時(shí)符合中國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求?！犊缇畴娮由虅?wù)零售進(jìn)口商品清單》明確規(guī)定了允許跨境進(jìn)口的商品范圍及相關(guān)監(jiān)管規(guī)則。
對(duì)于減肥類產(chǎn)品，若涉及保健功能宣傳，必須按照我國(guó)保健品監(jiān)管規(guī)定進(jìn)行注冊(cè)或備案。我國(guó)有權(quán)對(duì)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的跨境產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量、安全、功效宣稱等方面的監(jiān)管，以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益和身體健康?！皥?zhí)行原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)”不能成為逃避我國(guó)國(guó)內(nèi)監(jiān)管的理由，若產(chǎn)品不符合我國(guó)規(guī)定，監(jiān)管部門有權(quán)采取相應(yīng)措施，如責(zé)令下架、罰款等。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》規(guī)定，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，構(gòu)成虛假?gòu)V告。莫冬雪認(rèn)為，EAFIT黑燃片宣傳“雙盲實(shí)驗(yàn)權(quán)威證明”，卻僅展示碎片化數(shù)據(jù)，未提供完整報(bào)告，極有可能構(gòu)成“虛假?gòu)V告”或“引人誤解的商業(yè)宣傳”。
其解釋稱，若其宣傳的雙盲實(shí)驗(yàn)并不存在，或者試驗(yàn)結(jié)果與所宣稱的“雙盲實(shí)驗(yàn)權(quán)威證明”產(chǎn)品功效不符，卻通過(guò)展示部分?jǐn)?shù)據(jù)誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品功效有權(quán)威試驗(yàn)支撐，就屬于虛假?gòu)V告。例如，實(shí)際雙盲實(shí)驗(yàn)結(jié)果并未證明產(chǎn)品具有顯著的“燃脂”“控糖”等功效，但通過(guò)選取部分有利數(shù)據(jù)進(jìn)行宣傳，讓消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知。即使雙盲實(shí)驗(yàn)真實(shí)存在，但僅展示碎片化數(shù)據(jù)，無(wú)法讓消費(fèi)者全面、準(zhǔn)確了解實(shí)驗(yàn)全貌和結(jié)論。消費(fèi)者可能因這些不完整的數(shù)據(jù)，對(duì)產(chǎn)品功效產(chǎn)生過(guò)高期望，從而做出錯(cuò)誤的購(gòu)買決策。這種宣傳方式通過(guò)隱瞞關(guān)鍵信息、片面展示數(shù)據(jù)，誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和功效的判斷，構(gòu)成引人誤解的商業(yè)宣傳?！吨腥A人民共和國(guó)廣告法》規(guī)定，廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地向消費(fèi)者傳達(dá)信息，此類僅提供部分?jǐn)?shù)據(jù)的宣傳行為違反了這一原則。
產(chǎn)品核心成分功效存疑
對(duì)于這些網(wǎng)紅跨境減肥產(chǎn)品，有不少消費(fèi)者在平臺(tái)上反饋稱，并未取得明顯的減重效果。還有消費(fèi)者稱服用后出現(xiàn)了一些健康問(wèn)題。
“客服說(shuō)讓我一天吃一次，我是一天吃兩次，早上一次晚上睡前一次，加之控制飲食，可以說(shuō)收效甚微?！毕M(fèi)者小新（化名）表示，自己從今年2月15日開始打卡，一直到3月6日，堅(jiān)持天天服用NewHealth新海思多維代謝每日補(bǔ)充包，體重從最初的90公斤變?yōu)榱?9公斤。
消費(fèi)者潮陽(yáng)（化名）在社交媒體上披露，該店鋪存在欺騙行為，產(chǎn)品不僅沒(méi)有效果，還設(shè)置條件阻攔退貨，所謂的7天無(wú)理由退貨需要消費(fèi)者給予好評(píng)后，才能報(bào)銷運(yùn)費(fèi)。
“我就是一個(gè)想吃又想瘦的胖子，我從去年11月15日開始每日吃2顆EAFIT黑燃片直至12月5日，不僅沒(méi)怎么掉秤，還因?yàn)檩p信商家的宣傳沒(méi)有管控飲食，體重再次飆到了60多公斤?！睆V東的劉女士（化名）在社交平臺(tái)吐槽，減肥產(chǎn)品都是智商稅，還是要靠好的飲食習(xí)慣減肥，否則恢復(fù)飲食后，會(huì)復(fù)胖。劉女士的筆記引起了不少消費(fèi)者的共鳴，在其筆記下方的留言區(qū)，有消費(fèi)者吐槽EAFIT黑燃片不僅無(wú)效，反而增重了；有消費(fèi)者稱自己每次服用產(chǎn)品半小時(shí)后，會(huì)出現(xiàn)頭暈頭脹的情況；也有消費(fèi)者稱自己服用該產(chǎn)品后，規(guī)律的月經(jīng)變得不規(guī)律了。
新京報(bào)記者注意到，NewHealth海外旗艦店在售的NewHealth新海思多維代謝每日補(bǔ)充包的宣傳頁(yè)面顯示，該產(chǎn)品的主要成分涉及：覆盆子酮、辣椒提取物、鉻元素、L-阿拉伯糖等。EAFIT黑燃片的核心宣傳成分則涉及發(fā)酵黑姜全譜提取物、毛猴鞘蕊花提取物、南美卡宴辣椒等。
“覆盆子酮、辣椒提取物、鉻元素、毛猴鞘蕊花提取物等所謂的核心成分，其實(shí)對(duì)減肥沒(méi)有特別作用?！敝腥A預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)健康傳播分會(huì)委員、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)專家委員會(huì)委員、營(yíng)養(yǎng)師阮光鋒表示，成分宣傳其實(shí)都是噱頭，減肥的基本原則是能量收支平衡。
浙大邵逸夫醫(yī)院臨床營(yíng)養(yǎng)科營(yíng)養(yǎng)醫(yī)師吳定亭今年7月6日在醫(yī)院官方微信公眾號(hào)“邵醫(yī)營(yíng)養(yǎng)食之有理”中發(fā)文指出，關(guān)于鉻是否能直接促進(jìn)減重，科學(xué)界的研究結(jié)果并不完全一致。鉻補(bǔ)充劑（如吡啶羧酸鉻）可能對(duì)某些人群（如胰島素抵抗或糖尿病患者）有輕微的減重效果，機(jī)制可能是通過(guò)改善胰島素敏感性，減少脂肪堆積和食欲，但多項(xiàng)綜合性分析指出，鉻對(duì)健康人群的減重效果并不顯著，體重減輕的幅度通常在0.5-1公斤之間，且存在個(gè)體差異。
“減肥不僅是體重的下降，更是一個(gè)整體的身體代謝調(diào)整，是一個(gè)系統(tǒng)的變化，任何一個(gè)點(diǎn)的控制都很難對(duì)代謝進(jìn)行改變。”北京大學(xué)人民醫(yī)院臨床營(yíng)養(yǎng)科主管營(yíng)養(yǎng)師蔡晶晶指出，以L-阿拉伯糖成分為例，其雖能在一定程度上抑制糖分吸收，但效果有限，不能完全阻斷碳水消化，單靠這些成分減肥沒(méi)有意義。且這類成分可能引發(fā)腹脹，長(zhǎng)期服用影響營(yíng)養(yǎng)素吸收，有基礎(chǔ)性疾病的人群服用，還可能存在低血糖風(fēng)險(xiǎn)。
不僅如此，一位不愿意透露姓名的三甲醫(yī)院中醫(yī)科醫(yī)生向新京報(bào)記者表示，盲目使用減肥產(chǎn)品還可能給人體健康帶來(lái)?yè)p害?！皽p肥產(chǎn)品對(duì)身體的危害，主要包括營(yíng)養(yǎng)不良、胃腸道不適、內(nèi)分泌失調(diào)、月經(jīng)紊亂、肝腎功能損傷等?！痹撫t(yī)生介紹，如果患者在減肥期間使用減肥產(chǎn)品，可能導(dǎo)致體內(nèi)的營(yíng)養(yǎng)攝入不足，從而出現(xiàn)營(yíng)養(yǎng)不良的情況；減肥產(chǎn)品中可能會(huì)含有一定的刺激性成分，如果患者長(zhǎng)期使用減肥產(chǎn)品，可能會(huì)對(duì)胃腸道黏膜造成刺激，引起腹脹、腹痛等不適癥狀；一旦減肥產(chǎn)品中含有激素類成分，可能會(huì)導(dǎo)致體內(nèi)的激素水平發(fā)生紊亂，從而引起月經(jīng)紊亂的情況。此外，減肥產(chǎn)品中的成分主要是通過(guò)肝臟和腎臟進(jìn)行代謝，如果患者長(zhǎng)期使用減肥產(chǎn)品，可能會(huì)加重肝臟和腎臟的負(fù)擔(dān)，從而引起肝腎功能損傷的情況。
莫冬雪律師指出，根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。若減肥產(chǎn)品宣傳“不控制飲食即可瘦身”，宣傳內(nèi)容與實(shí)際情況存在顯著偏差，足以誤導(dǎo)消費(fèi)者做出購(gòu)買決策時(shí)，極有可能被認(rèn)定為虛假宣傳。此外，《中華人民共和國(guó)廣告法》第四條也明確規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。這些減肥產(chǎn)品的宣傳若不符合實(shí)際功效，就違反了該規(guī)定。
已注銷企業(yè)“復(fù)產(chǎn)”，香港銷售主體信息模糊
對(duì)于諸多跨境電商產(chǎn)品而言，產(chǎn)品的來(lái)源與資質(zhì)亦是問(wèn)題重災(zāi)區(qū)。新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，NewHealth代謝補(bǔ)充包的生產(chǎn)企業(yè)曾被強(qiáng)制注銷。
今年4月20日，名為“Charlie仗劍天涯客”的網(wǎng)友在知乎上發(fā)帖稱，當(dāng)時(shí)NewHealth代謝補(bǔ)充包包裝袋上標(biāo)注的制造商為英國(guó)BIO BALANCE LIMITED。英國(guó)政府網(wǎng)站查詢顯示，這家公司成立于2019年5月，注冊(cè)資金僅1000英鎊，且已于2021年3月23日通過(guò)“強(qiáng)制注銷”解散。然而，該網(wǎng)友所展示的（天貓國(guó)際）NewHealth海外旗艦店展示的產(chǎn)品信息圖片中，該產(chǎn)品的生產(chǎn)日期卻標(biāo)注為“2024年9月-10月”。
一家已注銷3年的企業(yè)，何以繼續(xù)生產(chǎn)產(chǎn)品？新京報(bào)記者注意到，目前該產(chǎn)品最新包裝已刪除BIO BALANCE LIMITED的信息，替換為“THE OXFORD HEALTH COMPANY LTD（牛津健康公司）”。據(jù)該公司官網(wǎng)，其業(yè)務(wù)為“食品補(bǔ)充劑合同制造”，即接受其他品牌委托生產(chǎn)產(chǎn)品。記者查詢美國(guó)亞馬遜等主流海外購(gòu)物平臺(tái)，均未找到NewHealth產(chǎn)品的售賣信息。
此外，NewHealth海外旗艦店的備案公司為香港Port Trading Co.,Limited，據(jù)天眼查，僅能確認(rèn)其為香港企業(yè)，無(wú)實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、負(fù)責(zé)人等詳細(xì)信息。同樣，EAFIT黑燃片的國(guó)內(nèi)銷售主體峰沃實(shí)業(yè)有限公司也是一家香港企業(yè)，公開信息僅顯示公司注冊(cè)號(hào)，其他關(guān)鍵信息均未披露。
“連銷售主體是誰(shuí)都找不到，萬(wàn)一出了問(wèn)題，找誰(shuí)維權(quán)？”消費(fèi)者張女士的疑問(wèn)，道出了眾多購(gòu)買跨境減肥產(chǎn)品消費(fèi)者的擔(dān)憂。
“若消費(fèi)者在國(guó)內(nèi)平臺(tái)購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題，其維權(quán)的難點(diǎn)在于主體信息獲取難；法律適用和管轄權(quán)確認(rèn)難；溝通和執(zhí)行存在障礙；平臺(tái)責(zé)任界定模糊?！蹦┲赋觯@兩家香港公司作為銷售主體，消費(fèi)者難以獲取其詳細(xì)準(zhǔn)確的主體信息，這使得消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)，難以確定起訴對(duì)象的具體信息，無(wú)法準(zhǔn)確向法院提交訴訟材料，影響維權(quán)程序的啟動(dòng)。
在維權(quán)方面，莫冬雪提醒，因“宣傳與實(shí)際效果不符”申請(qǐng)退款時(shí)，消費(fèi)者可向購(gòu)買產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)平臺(tái)投訴，要求平臺(tái)協(xié)助處理退款事宜，若平臺(tái)明知或應(yīng)知銷售者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任。消費(fèi)者也可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門等相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴，監(jiān)管部門有權(quán)依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)對(duì)平臺(tái)和銷售主體進(jìn)行調(diào)查處理。消費(fèi)者還可以收集相關(guān)證據(jù)，如宣傳截圖、購(gòu)買憑證、產(chǎn)品使用效果記錄，向人民法院提起訴訟。
針對(duì)EAFIT減肥產(chǎn)品在中國(guó)境內(nèi)的銷售、宣傳等問(wèn)題，9月11日，新京報(bào)記者向該產(chǎn)品的所屬公司EA Pharma集團(tuán)發(fā)送采訪提綱，截至發(fā)稿，未收到回復(fù)。針對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)商家涉及虛假宣傳等問(wèn)題，9月15日，新京報(bào)記者向平臺(tái)所在地浙江省杭州市余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局留言咨詢，截至發(fā)稿，未收到回復(fù)。
新京報(bào)記者 張兆慧
校對(duì) 盧茜
